A RELAÇÃO ENTRE COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA, CRISE REPUTACIONAL E CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL EM EMPRESAS DE DIFERENTES PORTES
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Resumo
A comunicação estratégica é importante no contexto da gestão organizacional atual, especialmente diante da intensificação da exposição pública das empresas e daampliação dos riscos associados às crises reputacionais. Nesse cenário, a reputação corporativa configura-se como um ativo intangível, diretamente relacionado à confiança dos stakeholders e à sustentabilidade dos negócios. Opresente artigo tem como objetivo analisar, sob uma perspectiva teórica, a relação entre comunicaçãoestratégica, crise reputacional e crescimento sustentável em empresas de diferentes portes. Metodologicamente, trata-se de um estudo de natureza qualitativa, fundamentado em revisão bibliográfica de artigos científicos, teses e publicações acadêmicas relevantes sobre os temas investigados. Os resultados da análise indicam que a comunicação estratégica atua tanto na prevenção quanto no enfrentamento de crises reputacionais, contribuindo para a preservação da imagem institucional e para a manutenção da confiança dos públicos. Evidencia-se, ainda, que práticas comunicacionais alinhadas à responsabilidade social e à sustentabilidade fortalecem o crescimento organizacional de longo prazo. Observou-se que empresas de grande porte tendem aapresentar estruturas mais formalizadas para gestão da comunicação e das crises, enquanto micro, pequenas e médias empresas enfrentam limitações de recursos, embora possam se beneficiar da proximidade com seus stakeholders. Conclui-se que a integração entre comunicação estratégica, gestão de crises reputacionais e práticas sustentáveis é fundamental para a resiliência organizacional e para o crescimento sustentável, independentemente do porte da empresa.
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